주문 약관

2026년 11월 5일자 버전 2.0

1. 제공자 및 적용 범위

제공자이자 계약 당사자는 Cloudkasten GmbH, Seestr. 20 G, 50374 Erftstadt, 독일, Amtsgericht Köln(쾰른 구법원), HRB 92697이며, 대표이사 Alexander Hagemann이 회사를 대표합니다. 연락 방법은 이 웹사이트의 법적 고지에서 확인하실 수 있습니다.

이 서비스는 자신의 영업 활동 또는 직업 활동을 위해 의뢰하는 기업, 개인 사업자 및 프리랜서만을 대상으로 합니다. 소비자는 이 웹사이트를 통해 의뢰할 수 없습니다.

이 약관은 귀하의 의뢰 시점에 명시된 버전으로 적용됩니다. 이와 다른 거래 약관은 명시적으로 합의된 경우에만 계약의 일부가 됩니다.

2. 대상 및 범위

당사는 명시적으로 의뢰된 쇼핑몰에 대해 기술 조사를 수행하고, 공개적으로 접속 가능한 콘텐츠를 문서화하며, 사실에 근거한 악용 신고를 제출합니다.

당사의 서비스는 다음으로 구성됩니다.

1. 지정된 페이지를 조회할 수 있는 범위에서의 기술적 수집, 특히 스크린샷, 조회한 소스 코드, URL, 조회 시각, 조회 상태 및 SHA-256 체크섬,
2. 공개적으로 이용 가능한 인프라 정보, 특히 도메인, 도메인 등록기관, 호스팅 및 상위 서비스에 관한 정보의 조사,
3. 당사 자체의 관찰 내용과 귀하의 정보 및 자료의 정리,
4. 개별적으로 승인된 악용 신고의 적절한 신고 채널을 통한 제출,
5. 회신의 기록, 해당 사안에 관한 독촉 및 적절한 추가 신고,
6. 확인 기간 동안 신고된 콘텐츠의 정기적인 확인,
7. 주간 현황 보고서 및 최종 보고서.

당사는 당사 자체의 확인 사항, 귀하의 정보 및 해소되지 않은 정황을 구분합니다. 발송 전 당사의 확인은 사실적 근거, 완전성 및 신고 채널의 적절성에 관한 것입니다.

당사는 개별적인 법적 평가를 하지 않습니다. 특히 당사는 특정한 사용이 상표권, 저작권, 경쟁법상 권리 또는 도메인 권리를 침해하는지 여부를 판단하지 않습니다.

브랜드, 제품 이미지, 회사 정보 또는 이전 도메인의 사용 그 자체만으로는 악용에 대한 충분한 정황이 되지 않습니다. 당사는 구체적인 사실에 근거하여 당사의 서비스 범위 내에서 처리할 수 있는 사안만 맡습니다.

개별 법률 자문, 법적 청구 서한, 경고장(Abmahnung), 운영자 또는 인프라 제공업체에 대한 법적 요구, 합의 협상, 법원에서의 대리, UDRP/URS 절차 및 도메인 이전은 포함되지 않습니다.

개별적인 법적 검토가 필요해지는 경우, 당사는 해당 신고를 보류하고 귀하에게 알려 드립니다. 별도의 합의 없이 당사가 귀하를 위해 변호사를 선임하지 않습니다.

ICANN Compliance에 대한 이의 제기는 구체적으로 확인된 문제가 관련 계약상 책임 영역에 해당하는 경우에만 이루어집니다. 이는 상표권 분쟁이나 쇼핑몰의 적법성에 관한 일반적인 판단을 포함하지 않습니다.

3. 제공업체의 결정 및 문서화의 한계

당사가 연락하는 제공업체는 조치를 취할지 여부와 어떤 조치를 취할지를 자체 책임으로 결정합니다. 당사는 조치, 특정 시점 또는 영구적인 차단을 보장하지 않습니다.

당사의 수집 기록은 각각 기록된 조건에서 이루어진 당사의 기술적 조회 결과를 문서화합니다. 제한된 조회와 실패한 조회는 그러한 것으로 표시됩니다.

체크섬을 이용하면 나중에 파일을 비교할 수 있습니다. 체크섬만으로는 수집 시점이나 수집된 콘텐츠의 진정성 또는 완전성이 입증되지 않습니다. 별도로 명시적으로 합의하지 않는 한, 당사는 독립적인 타임스탬프나 적격 타임스탬프를 사용하지 않으며 법원에서의 특정한 증거 가치를 약속하지 않습니다.

4. 의뢰, 수락 및 개시

귀하는 의뢰 양식을 제출함으로써 설명된 계약을 체결하기 위한 구속력 있는 청약을 합니다. 계약은 당사가 이메일로 명시적인 주문 확인서를 보냄으로써 체결됩니다.

기술적 수집은 귀하의 의뢰가 접수되는 즉시 시작될 수 있습니다. 의뢰가 수락되지 않는 경우 이로 인해 별도의 지급 청구권이 발생하지 않습니다.

당사는 제시된 사실에 근거하여 당사의 서비스 범위 내에서 사안을 처리할 수 있는지 확인합니다. 당사가 의뢰를 수락하지 않는 경우, 이미 지불된 금액을 역일 기준 7일 이내에 전액 환불합니다.

당사는 수락, 결제 확인 및 문서화된 개별 승인 후에만 신고를 보냅니다. 필요한 정보가 누락된 경우 알려 드립니다.

달리 합의하지 않는 한, 당사는 귀하에게 독일어로 연락하며, 다른 언어로 된 페이지를 통한 의뢰의 경우 영어로 연락합니다.

5. 권한 부여 및 협력

귀하는 당사가 귀하의 회사를 대신하여 해당 사안에 관해 합의된 신고를 제출하고 사실관계에 관한 문의에 답변할 권한을 당사에 부여합니다. 이 권한에는 법적 대리 또는 청구권의 행사가 포함되지 않습니다.

귀하는 다음을 확인합니다.

- 귀하는 기재된 회사를 위해 의뢰할 권한이 있습니다.
- 귀하의 정보는 귀하가 아는 한 정확하고 완전합니다.
- 귀하는 합의된 목적을 위해 자료를 제공할 수 있습니다.
- 귀하는 신고된 쇼핑몰과의 알려진 판매업체, 파트너 및 기타 거래 관계를 공개합니다.

변경 사항, 오류 또는 새로운 확인 사항은 지체 없이 알려 주시고, 필요한 구체적인 문의에 답변해 주십시오.

당사는 해당 신고에 필요한 정보와 자료만 제출합니다. 수신처가 특별한 권한 증명을 요구하는 경우, 당사는 이를 귀하로부터 받습니다. 당사는 수신처가 당사의 신고를 받아들일 것을 보장하지 않습니다.

귀하의 확인은 사실적 근거에 대한 당사의 확인을 대체하지 않습니다. 당사는 명백한 모순을 발송 전에 해소합니다.

6. 요금, 확인 기간 및 환불

요금 및 결제. 요금은 명시적으로 의뢰된 쇼핑몰당 800유로(순액)에 법정 부가가치세를 더한 금액입니다. 다른 언어로 된 제안의 경우 의뢰 시점에 표시된 요금이 적용됩니다. 세금 처리 방식과 총액은 의뢰 전에 표시됩니다. 귀하는 Stripe를 통해 선결제하며 청구서를 받습니다.

어떤 주소가 하나의 쇼핑몰로 함께 청구되는지 또는 별개의 쇼핑몰로 청구되는지는 귀하가 결제 의무가 있는 의뢰를 하기 전에 표시됩니다.

개시 및 기간. 각 쇼핑몰의 확인 기간은 해당 쇼핑몰에 대한 악용 신고가 처음으로 발송된 것으로 기록된 시점부터 30일입니다. 당사는 이 시점과 종료 시점을 귀하에게 알려 드립니다.

당사가 의뢰 수락, 전액 결제 확인 및 필요한 자료의 수령 후 영업일 기준 5일 이내에 첫 신고를 보내지 않으면, 해당 쇼핑몰의 요금을 그로부터 역일 기준 7일 이내에 환불합니다. 이와 다른 개시 기한은 귀하의 명시적인 동의가 필요합니다. 영업일은 노르트라인베스트팔렌주의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 당사는 누락된 필요 자료를 구체적으로 알려 드립니다.

확인된 결과. 문서화된 문제 활동이 의뢰된 주소에서 더 이상 공개적으로 접속 가능하지 않고, 그곳으로부터의 리디렉션을 통해서도 이어지지 않는 경우 결과가 있는 것으로 봅니다.

이는 확인 기간의 마지막 72시간 이내에 최소 24시간 간격으로 실시한 두 번의 별도 확인으로 확인되어야 합니다. 여러 주소가 함께 의뢰된 경우, 모든 주소에 대해 조건이 충족되어야 합니다.

중립적인 파킹 페이지 또는 정지 안내 페이지는 조건을 충족할 수 있습니다. 리디렉션은 그 대상과 이후의 모든 리디렉션이 문제 활동을 이어 가지 않고 그러한 활동으로 연결되지도 않는 경우에만 조건을 충족합니다.

한 번의 조회 실패, 당사 확인 시스템에 대한 차단, 불분명한 기술적 오류 또는 단순한 검색 엔진이나 브라우저의 경고는 확인된 결과로 인정되지 않습니다. 당사는 불분명하거나 모순되는 확인 결과를 다시 확인하며, 해소되지 않으면 결과가 확인되지 않은 것으로 취급합니다.

이로써 당사는 당사의 신고가 변화를 일으켰다거나 쇼핑몰이 영구적으로 사라졌다고 주장하지 않습니다.

환불. 확인 기간이 끝날 때 확인된 결과가 없으면, 당사는 해당 쇼핑몰에 대해 지불된 요금을 부가가치세를 포함하여 역일 기준 7일 이내에 원래의 결제 수단으로 환불합니다.

일시적으로 사라졌던 쇼핑몰은 확인 기간이 끝날 때 문제 활동에 다시 접속할 수 있으면 조건을 충족하지 않습니다. 확인 데이터의 누락, 내부 처리 오류 또는 필요한 법적 해명은 귀하의 환불을 배제하지 않습니다.

환불은 귀하가 명시적으로 조치를 조기에 중단하거나, 중대한 허위 진술 또는 구체적인 요청에도 불구하고 이행되지 않은 필요한 협력이 당사가 의뢰를 수행할 수 없었던 이유임이 입증된 경우에 한하여 배제됩니다. 일반적인 책임 배제는 이러한 입증을 대체하지 않습니다.

확인 기간이 끝난 후 새로 발생하는 활동은 이 환불 규정의 대상이 아닙니다. 법정 청구권은 영향을 받지 않습니다. 당사는 결제 통화로 환불하며, 외부적인 환율 변동은 보전하지 않습니다.

7. 추가 발견 사항

당사는 추가로 발견한 의심스러운 쇼핑몰을 먼저 정황으로서 귀하에게 알려 드립니다. 이러한 쇼핑몰은 귀하의 명시적인 동의가 있고 명시된 추가 요금으로만 의뢰에 추가됩니다.

추가로 의뢰된 각 쇼핑몰은 자체적인 발송 개시 시점, 30일의 자체 확인 기간 및 동일한 환불 규정을 가집니다.

당사는 원래 의뢰된 쇼핑몰의 리디렉션을 해당 쇼핑몰의 결과 확인 시 고려합니다. 별도의 의뢰가 없는 한, 이로 인해 추가 요금이 발생하지 않습니다.

8. 중단 및 종료

귀하는 언제든지 추가 신고를 중단하도록 당사에 지시할 수 있습니다. 당사는 중단을 확인하고 해당 의뢰에 미치는 영향을 설명합니다.

모니터링은 각 쇼핑몰에 대해 30일 확인 기간이 만료되거나 귀하가 명시적으로 조기 중단을 요청하면 종료됩니다. 그 후 당사는 최종 보고서를 작성합니다.

사실관계가 부족하거나 법적 해명이 필요하여 당사가 개시한 보류는 귀하가 요청한 중단으로 간주되지 않습니다.

당사는 중대한 사유가 있는 경우, 특히 의뢰를 당사의 서비스 범위 내에서 처리할 수 없는 경우 의뢰를 종료할 수 있습니다. 제6항에 따른 환불 청구권은 유지됩니다. 양 당사자의 법정 해지권은 영향을 받지 않습니다.

9. 책임

당사는 고의 및 중대한 과실, 생명·신체·건강에 대한 침해, 독일 제조물책임법(Produkthaftungsgesetz)에 따른 경우 및 당사가 보증을 제공한 경우에는 제한 없이 책임을 집니다.

경미한 과실의 경우, 당사는 본질적인 계약상 의무를 위반한 경우에만 책임을 집니다. 이는 그 이행이 계약의 수행을 비로소 가능하게 하고 귀하가 통상 그 준수를 신뢰할 수 있는 의무를 말합니다. 이 경우 책임은 계약 체결 시 예견할 수 있었고 이러한 의뢰에 전형적인 손해로 제한됩니다.

당사는 당사가 연락하는 제공업체 및 쇼핑몰 운영자의 독자적인 결정과 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사 자체의 계약상 의무와 환불 규정은 영향을 받지 않습니다.

이 책임 규정은 당사의 직원 및 이행보조자에게도 유리하게 적용됩니다.

10. 비밀 유지, 문서화 및 보고서

당사는 귀하의 정보와 자료를 기밀로 취급하며, 합의된 범위에서 필요한 경우 또는 법적 의무에 근거한 경우에만 전달합니다. 귀하의 회사를 참고 사례로 언급하는 것은 귀하의 동의가 있는 경우에만 합니다.

귀하는 당사의 문서화 자료와 보고서를 귀하의 법률 자문가, 당국 또는 법원에 전달하는 것을 포함하여 귀하 자신의 목적을 위해 사용할 수 있습니다. 당사는 특정한 법적 효과나 법원에서의 특정한 활용 가능성을 약속하지 않습니다.

당사는 보고서에서 당사 기술적 수집의 한계와 해소되지 않은 확인 사항을 표시합니다.

11. 개인정보 보호 및 보존

당사의 개인정보 처리방침은 처리 목적, 법적 근거, 수령인, 이전 및 귀하의 권리를 설명합니다.

계약이 체결되지 않은 경우, 당사는 귀하의 정보, 자료 및 수집된 페이지를 원칙적으로 당사의 마지막 메시지로부터 늦어도 6개월 후에 삭제합니다. 완료된 의뢰의 기록은 원칙적으로 3년간 보관합니다. 법정 보존 의무와 개별 사안에서 필요하고 정당한 더 긴 보관은 영향을 받지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 규정되어 있습니다.

12. 버전 및 변경

귀하의 의뢰에는 귀하의 의뢰 시점에 명시된 버전의 약관이 적용됩니다. 이후의 변경은 당사가 귀하와 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 새 의뢰에만 적용됩니다.

13. 준거법, 관할 및 언어

국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약(CISG)을 배제하고 독일 법이 적용됩니다. 강행 법규는 영향을 받지 않습니다.

관할 합의가 법적으로 허용되는 범위에서, 특히 상인, 공법상의 법인 또는 공법상의 특별 재산에 대해서는 Cloudkasten GmbH의 등록 소재지를 관할 법원 소재지로 합의합니다.

독일어 웹사이트를 통해 체결된 계약에는 독일어판이 기준이 됩니다. 다른 언어로 된 제안의 경우, 언어 규정과 구속력 있는 계약 버전은 의뢰 시점에 명시적으로 표시되어야 합니다. 이 웹사이트의 독일어 외 페이지를 통한 의뢰에는 이 약관의 영어판이 구속력을 가지며, 다른 언어로 된 번역본은 참고용일 뿐입니다. 이 영어판은 다른 국가에서의 판매에 대한 별도의 검토를 대체하지 않습니다.

어느 조항이 무효인 경우에도 나머지 계약은 유효하며, 무효인 조항은 법률 규정으로 대체됩니다.