偽ショップが貴社のブランドを使っています。 私たちが対応します。

それを誠実にお約束できる者はいません。ショップが削除されるかどうか、またいつ削除されるかは、レジストラやホスティング事業者など、ショップが利用している事業者が判断します。迅速に対応する事業者もあれば、リマインダーの後にようやく対応する事業者や、まったく対応しない事業者もあります。私たちはショップがまだオンラインかを定期的に確認し、リマインダーを送り、エスカレーションし、毎週状況をお知らせします。

お支払いが確認され次第です。必要なのはそれだけです。お支払い済みのご依頼に基づき、貴社に代わって通報します。すべての通報は、送付前に1件ずつ確認し、承認します。一方、証拠保全はご依頼の受付と同時に始まります。

ドイツ・ErftstadtのCloudkasten GmbHです。同社が証拠を保全し、貴社に代わって通報を送付し、ショップを監視し、報告書を作成します。ご依頼全体を通じて、窓口は1つです。

通報対象のショップ1件につき€800（税抜、該当する場合は別途付加価値税）で、貴社の通貨で表示・請求されます。証拠保全、分析、すべての通報、リマインダーとエスカレーション、監視、関連ショップの調査、すべての報告が含まれます。お支払いはご依頼の直後にStripeで安全に行っていただき、請求書はメールでお届けします。ご依頼をお受けできない場合は、全額を返金します。

最初の通報から90日以内に、2回連続の確認でアクセスできなくなった場合、そのショップはテイクダウンされたものとみなします。90日経過後もショップがオンラインのままの場合は、そのショップの料金を全額返金します。返金はショップごとに行います。3件のうち2件がテイクダウンされた場合は、3件目の料金を返金します。

偽ショップでは、それを想定しておく必要があります。私たちは、ショップが停止した後も監視を続け、貴社のブランド名を含む新しいドメインを調査します。新たに見つかったものは確認したうえで、貴社の同意を得た場合にのみご依頼に追加します。料金はショップごとに同じで、テイクダウンされなかった場合の返金条件も同じです。

多くの場合、わかりません。偽ショップの運営者は身元を隠しており、ドメインの登録情報も公開されていないことがよくあります。テイクダウンの目的は、ショップにアクセスできなくすることです。保全した証拠と最終報告書は、その後のあらゆる対応のために貴社のお手元に残ります。

被害に遭った顧客は、運営者情報に記載された企業に連絡してくることがよくあります。貴社がそのショップと無関係であり、対抗措置を取っていることを早期に記録しておくことが役立ちます。保全した証拠、毎週の状況報告、最終報告書がその記録となり、顧客への返信にも活用できます。

本サービスは、ブランド、企業情報、または以前のドメインを悪用された事業者向けです。消費者として被害に遭われた場合は、直ちに銀行または決済事業者に連絡してチャージバック（支払いの取り消し）についてご相談のうえ、警察およびお住まいの国の消費者保護機関にショップを通報してください。