가짜 쇼핑몰이 귀사의 브랜드를 도용하고 있습니다. 저희가 대응합니다.

이에 대해서는 누구도 정직하게 약속할 수 없습니다. 쇼핑몰의 삭제 여부와 시점은 도메인 등록기관이나 호스팅 업체 등 쇼핑몰이 이용하는 제공업체가 결정합니다. 일부는 신속하게 조치하고, 일부는 독촉 후에야 조치하거나 전혀 조치하지 않습니다. 저희는 쇼핑몰이 여전히 온라인 상태인지 정기적으로 확인하고, 독촉하며, 상위 단계로 이관하고, 매주 진행 상황을 알려 드립니다.

결제가 확인되는 즉시 발송됩니다. 필요한 것은 그것뿐입니다. 결제가 완료된 의뢰에 따라 저희가 귀사를 대신하여 신고합니다. 모든 신고는 발송 전에 한 건씩 검토하고 승인합니다. 반면 증거 보전은 의뢰가 접수되는 순간 시작됩니다.

독일 Erftstadt에 소재한 Cloudkasten GmbH입니다. Cloudkasten GmbH는 증거를 보전하고, 귀사를 대신하여 신고를 보내며, 쇼핑몰을 모니터링하고 보고서를 작성합니다. 의뢰 전체를 하나의 연락 창구에서 담당합니다.

신고된 쇼핑몰당 €800(부가가치세 별도, 해당되는 경우)이며, 귀사의 통화로 표시되고 청구됩니다. 증거 보전, 분석, 모든 신고, 독촉 및 상위 단계 이관, 모니터링, 추가 쇼핑몰 탐색 및 모든 보고서가 포함됩니다. 의뢰 직후 Stripe를 통해 안전하게 결제하시며, 청구서는 이메일로 받으십니다. 의뢰를 수락할 수 없는 경우 전액을 환불합니다.

첫 신고 후 90일 이내에 연속 두 번의 확인에서 더 이상 접속할 수 없으면 쇼핑몰이 삭제된 것으로 간주합니다. 90일이 지난 후에도 쇼핑몰이 여전히 온라인 상태이면 해당 쇼핑몰의 요금을 전액 환불합니다. 이는 쇼핑몰별로 적용됩니다. 쇼핑몰 세 곳 중 두 곳이 삭제되면 세 번째 쇼핑몰의 요금을 환불합니다.

가짜 쇼핑몰의 경우 이를 예상해야 합니다. 저희는 쇼핑몰이 삭제된 후에도 계속 지켜보며, 귀사의 브랜드명이 포함된 새 도메인을 탐색합니다. 새로 발견된 쇼핑몰은 확인을 거쳐, 귀사의 동의가 있을 때에만 쇼핑몰당 동일한 요금과 삭제되지 않을 경우의 동일한 환불 조건으로 의뢰에 추가합니다.

알 수 없는 경우가 많습니다. 가짜 쇼핑몰 운영자는 신원을 숨기며, 도메인 등록 정보는 공개되지 않는 경우가 많습니다. 테이크다운의 목표는 쇼핑몰에 더 이상 접속할 수 없게 하는 것입니다. 보전된 증거와 최종 보고서는 이후의 모든 조치를 위해 귀사가 보유합니다.

피해를 입은 고객은 사업자 정보에 기재된 회사에 연락하는 경우가 많습니다. 귀사가 해당 쇼핑몰과 무관하며 이에 대해 조치하고 있다는 사실을 조기에 기록해 두는 것이 도움이 됩니다. 보전된 증거, 주간 현황 보고서 및 최종 보고서가 그 기록이 되며, 고객에게 회신할 때에도 활용할 수 있습니다.

이 서비스는 브랜드, 회사 정보 또는 이전 도메인이 도용된 기업을 위한 것입니다. 소비자로서 피해를 입으셨다면 즉시 거래 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 연락하여 결제 취소(지불 거절)에 대해 문의하시고, 해당 쇼핑몰을 경찰과 거주 국가의 소비자 보호 기관에 신고하십시오.