Markenschutz im Internet: 7 Maßnahmen gegen Fake-Shops und Kopien
Eine eingetragene Marke ist die Grundlage. Im Internet reicht sie allein aber nicht. Markenschutz heißt dort auch: wissen, wo die eigene Marke auftaucht, und schnell reagieren können, wenn jemand sie missbraucht. In der Branche nennt man das Brand Protection.
1. Die Marke eintragen
In Deutschland trägt das Deutsche Patent- und Markenamt (DPMA) Marken ein, für die ganze EU das Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum (EUIPO) als Unionsmarke. Der Schutz gilt zunächst für zehn Jahre und lässt sich beliebig oft verlängern. Mit einer Registernummer stehen Ihnen die Markenprogramme vieler Plattformen offen.
2. Domains sichern
Registrieren Sie Ihre Marke unter den wichtigsten Endungen und naheliegenden Schreibweisen. Lassen Sie Domains, die Sie nicht mehr nutzen, nicht einfach auslaufen. Abgelaufene Firmendomains sind ein beliebter Ausgangspunkt für Fake-Shops, siehe Abgelaufene Domain als Fake-Shop.
3. Die eigene Marke beobachten
- regelmäßige Suche nach Ihrer Marke zusammen mit Wörtern wie Sale, Outlet, Fake oder Erfahrungen
- Beobachtung neu registrierter Domains, die Ihren Markennamen enthalten
- Blick in Werbebibliotheken sozialer Netzwerke nach Anzeigen mit Ihrer Marke
- Beobachtung von Marktplätzen auf nachgemachte Produkte
4. Kunden das Original zeigen
Nennen Sie auf Ihrer Website, in Bestellbestätigungen und in sozialen Netzwerken Ihre offiziellen Adressen und Zahlungswege. Kunden, die das Original kennen, fallen seltener auf Kopien herein.
5. Kundenservice vorbereiten
Legen Sie fest, wer intern Hinweise auf Fake-Shops sammelt, und bereiten Sie eine Antwort für betroffene Käufer vor. Jeder Hinweis Ihrer Kunden ist ein Frühwarnsignal.
6. Meldewege kennen
Wer im Ernstfall erst herausfinden muss, wie man einen Hoster oder Registrar erreicht, verliert Tage. Wie Sie die Anbieter hinter einer Domain ermitteln, steht unter Whois-Abfrage. Die wichtigsten Meldestellen finden Sie unter Fake-Shop melden.
7. Im Ernstfall schnell handeln
Ein Fake-Shop macht in den ersten Tagen den größten Schaden. Planen Sie deshalb, wer handelt, wenn ein Fall auftritt, und ob Sie die Arbeit intern erledigen oder abgeben.
Fakeshop TakeDown übernimmt die technische Untersuchung, Dokumentation und tatsachenbasierte Missbrauchsmeldung je gemeldetem Shop. Mehr unter Fake-Shop mit der eigenen Marke.
Häufige Fragen
Wie lange gilt der Markenschutz?
Eine beim DPMA oder beim EUIPO eingetragene Marke ist zunächst zehn Jahre geschützt. Der Schutz lässt sich danach jeweils um weitere zehn Jahre verlängern.
Was ist Brand Protection?
Brand Protection bezeichnet alle Maßnahmen, mit denen Unternehmen ihre Marke vor Missbrauch schützen: Eintragung, Beobachtung, Kundeninformation und das Vorgehen gegen Fälschungen und Fake-Shops.
Schützt eine eingetragene Marke vor Fake-Shops?
Sie verhindert sie nicht, erleichtert aber das Vorgehen über die Markenprogramme der Plattformen. Gegen den einzelnen Fake-Shop wirken vor allem schnelle, belegte Meldungen an die technischen Anbieter.